PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS PRODUCTOS DE TRADOS STUDIO

Proceso de actualización 

1. Desactiva tu código de activación de Studio 2017/2019/2021;
2. Inicia Studio 2017/2019/2021 en tu computador;
3. Haz clic en Ayuda (pestaña) > Activación del producto (botón);
4. En el asistente activación del producto, haz clic en Desactivar y luego confirma. Un mensaje te indicará que el código de activación ha sido desactivado;
5. Ingresa a tu cuenta de RWS;
6. En tu cuenta de RWS, haz clic en Products & Plans > Licenses;
7. Haz clic en «You have 1 upgrade available. Click here to upgrade your license»:
8. Las actualizaciones disponibles aparecerán en una nueva ventana. Selecciona el código de activación que deseas actualizar y haz clic sobre el botón Upgrades, en el lado derecho;
9. Un mensaje de confirmación te indicará que el código anterior ha sido anulado y que será remplazado con uno nuevo;
10. Haz clic en Process Upgrade;
11. Haz clic en Products & Plans > Licenses para encontrar el nuevo código de activación;
12. En caso de que aún no hayas descargado los archivos de instalación de Studio 2022 y Multiterm 2022, podrás hacerlo desde la sección Products & Plans > Downloads;
13. Ejecuta los archivos de instalación de Studio 2022 y MultiTerm 2022, de forma normal en tu computador. No es obligatorio desinstalar las versiones anteriores del programa para completar el proceso de instalación de la nueva versión;
14. Una vez completado el proceso de instalación, procede a activar Studio 2022 con el nuevo código de activación.
15. Inicia Studio 2022. El asistente Activación del producto se iniciará de forma automática;
16. Haz clic en Activar;
17. Finaliza ingresando el código de activación en el campo indicado y haciendo clic en Continuar.

Aunque no existe una versión oficial de SDL Trados Studio para la Mac de Apple, sabemos que muchos de nuestros usuarios han logrado ejecutar software de SDL Trados en sus Mac. 

SDL Trados Studio no puede instalarse o ejecutarse en el sistema operativo de las Mac –MAC OS X– de forma directa. Sin embargo, existen dos soluciones que permiten ejecutarlo a través de Microsoft Windows en una Mac. 

Cada una de estas soluciones requiere una copia de Microsoft Windows, que puede ser adquirida a través de un distribuidor independiente o la Tienda Microsoft Windows. 

Solución 1: SDL Trados Studio en Boot Camp 

Boot camp es una herramienta gratuita integrada en Mac OS X Leopard, Snow Leopard y Mountain Lion que permite usar aplicaciones de Microsoft Windows tales como SDL Trados Studio en iMac, Mac Pro o MacBook. 

Para usar SDL Trados Studio, debe configurarse la Mac para que ejecute Boot Camp, garantizando de esta forma que arranque en Windows. Luego deberá reiniciar. Esta solución ejecuta Windows de forma nativa en su Mac con la misma velocidad de ejecución de un PC. 

Más información sobre Boot Camp 

Solución 2: SDL Trados Studio en una máquina virtual Parallels o VMare 

Si desea tener la opción de cambiar entre MAC OS X y Windows sin necesidad de reiniciar, puede considerar la idea de adquirir Parallels o VMare por un pequeño costo. 

Parallels y VMare son aplicaciones conocidas como máquinas virtuales. Una máquina virtual se ejecuta junto con MAC OS X permitiendo usar archivos y software en dos sistemas operativos de forma simultánea.  Es sencillo de usar y permite incluso copiar y pegar archivos tales como SDLXLIFF y ITD entre Windows y MAC OS X. 

Más información sobre Parallels 

Más información sobre VMare 

¿Cuál es la mejor solución? 

La forma de saber qué método usar es simple. Si se necesita usar de forma simultánea Windows junto con Mac OS X, Parallels o VMare es la mejor opción. Sin embargo, se sabe que esta solución puede ser un poco más lenta que Boot Camp ya que requiere que Windows se ejecute dentro de Mac OS X y por lo tanto, la memoria y el procesador de la Mac tendrán que soportar un esfuerzo mayor. 

Boot camp tiene la ventaja de ser gratuito con Mac OS X Leopard, Snow Leopard y Mountain Lion. También tiene la ventaja de ejecutar Windows a velocidad normal. Sin embargo, a diferencia de Parallels o VMare, no se pueden ejecutar aplicaciones de Windows y Mac OS X al mismo tiempo. 

Instalación de SDL Trados Studio 

Una vez que se ha elegido la opción correcta según las necesidades particulares, se procede a descargar SDL Trados Studio de la forma usual y seguir estas instrucciones: 

1. descarga SDL Trados Studio en el escritorio de Windows, no en el escritorio de Mac OS X;
2. descarga el archivo de licenciamiento en el escritorio de Windows, no en el escritorio de Mac OS X. Si tienes un código de activación, por favor, omite el paso anterior;
3. haz doble clic en el instalador de SDL Trados Studio y sigue las instrucciones;
4. cuando se te solicite una licencia, indica la ruta del archivo de licenciamiento o el código de activación;
5. SDL Trados Studio debería instalarse sin ningún problema, permitente empezar a usar sus múltiples características; 

El tiempo normal de procesamiento de las órdenes es de entre 3 y 5 días hábiles.

En caso de que el correo electrónico ingresado durante el proceso de compra ya esté asociado a una cuenta de usuario en el portal de SDL, la licencia, la actualización o los materiales de curso adquiridos serán añadidos a esta cuenta con la correspondiente notificación por correo electrónico. En caso de que el correo electrónico no esté asociado a ninguna cuenta y se trate de una licencia nueva, se creará una cuenta de usuario nueva en el portal de SDL (confirmación por correo electrónico) con la información de contacto del comprador. Desde esta cuenta, podrá acceder a los archivos de instalación del programa, código de activación o materiales de los cursos. 

Por otro lado, si el procesamiento de la orden requiere tener en cuenta alguna situación especial (compra a nombre de terceros, etc.), es necesario que se proporcione la información correspondiente a través del campo NOTAS DEL PEDIDO disponible en el formulario de compra. 

El pago con tarjeta de crédito a través de Paypal es el único medio de pago disponible actualmente. Es nuestra opción preferida porque es la que brinda más seguridad a la información de la tarjeta de crédito del comprador durante el proceso de compra. 

En caso de que el comprador no cuente con una cuenta de Paypal disponible, podrá solicitar por correo electrónico el envío de una factura especial de Paypal que permite crear una nueva cuenta y realizar el pago en cuestión de minutos. La solicitud de la factura debe hacerse al correo amartin@pantoglot.com indicando el nombre exacto del producto que se desea adquirir y la siguiente información: 

• • Nombre completo 
  • Dirección física 
  • Número telefónico 

En caso de necesitar el restablecimiento de la licencia por diferentes motivos (daño, cambio de computador, robo, etc.), consulte todas las instrucciones correspondientes en el siguiente enlace:

https://gateway.sdl.com/articles/SolutionArticles/000001616?articleNam

Oficialmente, el restablecimiento es viable 3 veces en un período de 12 meses.

El servicio técnico para los productos RWS (antes SDL) es proporcionado por el equipo de soporte de SDL directamente a través del portal de ayuda de SDL. Haz clic sobre Portal de ayuda para ser redirigido correctamente. 

Portal de ayuda de RWS 

También te invitamos a leer el siguiente artículo sobre los distintos recursos de soporte disponible para usuarios de productos SDL: Cómo obtener asistencia para productos de RWS